Андрей Смирнов
Время чтения: ~23 мин.
Просмотров: 0

Личный кабинет ростелеком

Функции и возможности личного кабинета Rostelecom lk rt ru для физических лиц

Абоненты Ростелеком (РТК) могут подключиться к личному кабинету и управлять услугами удаленно. Телекоммуникационная компания постаралась открыть для своих клиентов как можно больше возможностей на веб-ресурсе, чтобы позволить им оперативно решать вопросы и комфортно получать услуги. В функционал вошли следующие возможности:

  1. контроль лицевого счёта (отслеживание остатков, задолженности, своевременное пополнение баланса);
  2. формирование платёжных документов и распечатка их на бумажном носителе;
  3. оплата абонентского счёта через онлайн сервисы, а также подключение автопополнения баланса;
  4. получение информации об изменениях на тарифных планах, ведении технических работ и консультирование специалистами Ростелекома;
  5. самостоятельное изменение тарифов;
  6. изменять пароль и персональные сведения абонента;
  7. направление в компанию заявлений различного характера, в том числе и на прекращение обслуживания по договору.

Единый кабинет позволяет на одном веб-ресурсе получать информацию и услуги по всем линейкам Ростелекома, то есть по телефонии, интернету и телевидению. Существует также возможность подключения услуги “Умный дом” и управления ею через мобильные устройства.

Подключить услуги в личном кабинете РТК

Для того чтобы полноценно пользоваться аккаунтом и иметь доступ к своим счетам, необходимо после регистрации провести процедуру привязки лицевых счетов. Для этого на главной странице личного кабинета перейдите в соответствующий раздел.

В открывшейся форме справа выберите вариант идентификации получаемой услуги:

  • по лицевому счёту:
  • по номеру сотового телефона Ростелеком;
  • по логину услуги (для интернет-услуг и кабельного телевидения).

После ввода данных на телефон абонента, привязанный к договору обслуживания в Ростелекоме, поступает СМС с коротким кодом активации.

Данную операцию нужно повторить несколько раз, если у абонента имеются разные подключённые услуги в ПАО Ростелеком: телевидение, интернет или телефония.

Отключить услуги

Чаще всего “Заморозка”, то есть временное приостановление услуги, требуется для интернета, но также в Ростелеком можно временно заблокировать и домашний телефон. Самый большой период для отключения интернета, предоставляемый компанией, составляет 180 дней. Но за каждые сутки клиенту необходимо заплатить по 3 рубля. Чаще всего такого рода услуги требуется, когда жильцы квартиры или дома уезжают в отпуск или длительную командировку.

На странице будут отображаться иконки подключённых услуг. На них можно увидеть краткую информацию:

  • наименование опции;
  • статус подключения;
  • тарифный план.

Если требуется полностью отказаться от интернета, то понадобится посетить ближайший офис Ростелекома с паспортом и желательно договором. Процедура может оказаться небыстрой, так как обычно абоненты берут в аренду оборудование, которое необходимо не только вернуть компании, но и рассчитаться. Подробно все нюансы прописаны в договоре. Поэтому перед тем как обратится в Ростелеком, ознакомьтесь с ним более детально.

Проверка баланса

Если перейти по кнопке “Управлять счётом”, то можно настроить автопополнение или доставку платёжных документов, а также пополнить баланс с помощью банковской карты.

Детализация звонков

Под общей характеристикой тарифа кликните по кнопке “Заказать детализацию”.

В открывшейся форме выберите искомый период и укажите электронную почту для доставки документа. Формирование детализации проходит в несколько секунд, поэтому письмо поступит на указанный адрес практически мгновенно.

Куда жаловаться на «Ростелеком»

Если жалоба осталась без внимания либо потребитель не удовлетворен полученным ответом, претензию следует направить в вышестоящие инстанции.

Претензия руководству компании

Нередко клиенты адресуют заявления непосредственно руководству — это повышает шансы на скорое рассмотрение претензии. На сайте провайдера в разделе  Ростелеком в регионах указаны контакты филиалов и информация о руководителях.

Роскомнадзор

На «Ростелеком» оставить жалобу также можно в органах, которые осуществляют контрольно-надзорную функцию в отношении телекоммуникационных компаний. Надзором в сфере связи и информационных технологий занимается специальная федеральная служба при Минкомсвязи России — Роскомнадзор. В эту службу можно пожаловаться на действия оператора или качество связи.

На специально отведенной странице сайта  дана инструкция о том, какие формы обращений доступны — электронная и бумажная, как составить претензию, какие реквизиты являются обязательными.

Служба действует через свои территориальные органы, поэтому для оперативного рассмотрения жалоб заявителю лучше обращаться непосредственно в органы субъекта — информация о них и контактные данные находятся на сайте.

Написать жалобу на «Ростелеком» можно и в письменном виде. В этом случае претензию следует принести лично либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Дополнительная информация! Анализ жалоб, поступивших в Роскомнадзор во II квартале 2018 г., показывает, что почти 70 % граждан оставляют их в электронном виде, а более 55 % претензий касаются вопросов Интернета — это говорит о том, что заявители активно пользуются новыми возможностями для выражения своего недовольства.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба рассматривает жалобы, связанные с ценообразованием и стоимостью услуг. Претензия в отношении «Ростелекома» может касаться некоторых действий компании. Так, потребитель считает, что цена на услугу необоснованно завышена. Заявить об этом можно на сайте службы в разделе Написать в ФАС. Нужно внимательно ознакомиться с правилами составления электронного обращения и выбрать его вид, в данном случае жалобу.

Форма для жалоб на сайте ФАС

Для писем и обращений нужно использовать следующий контактные данные (по состоянию на октябрь 2018 г.):

  • адресат: Федеральная антимонопольная служба (или руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву);
  • адрес: Центральный аппарат ФАС России, 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 (для корреспонденции);
  • эл. почта: delo@fas.gov;
  • многоканальный телефон: (499) 755-23-23;
  • факс: (499) 755-23-24.

Подача иска в суд

Потребитель вправе обратиться с жалобой в прокуратуру и получить мотивированный ответ. Решение прокурора не препятствует обращению лица в суд за защитой своего нарушенного права.

В первую очередь необходимо определить сумму иска, в которую нужно включить убытки, понесенные по вине поставщика услуг. Следующий шаг — собрать все документы, способные подтвердить правоту заявителя.

Важно! Если речь идет о нарушении договора, опираться нужно на Закон «О защите прав потребителей»

Как войти в личный кабинет

Для входа, вам необходимо перейти на сайт Ростелекома и выбрать «Войти в личный кабинет». Альтернативной является также вот эта ссылка, которая приведет вас напрямую к форме входа в ЛК:

На странице вам будет предложено войти, либо зарегистрироваться. Поскольку вы пытаетесь именно войти в личный кабинет, необходимо заполнить форму Логина и Пароля.

Ваш логин – это ваш сигнификатор. Он может быть: электронной почтой (полный адрес), номером мобильного телефона или словом/фразой, которую вы выбрали при регистрации в этом качестве. Вбейте один из вышеперечисленных вариантов в форму.

Ваш пароль должен был быть сгенерирован вами во время регистрации. Если вы впоследствии изменили его в ЛК, то при входе необходимо указать этот новый пароль. Если же не меняли, посмотрите в истории своих СМС или электронного почтового ящика – там должно находиться сообщение от Ростелеком с информацией для входа. Скопируйте или напечатайте пароль в поле.

Также, здесь доступна кнопка «запомнить меня» — она значит, что каждый раз при входе на сайт или на эту страницу, вы автоматически будете попадать в систему, которая запомнит ваш компьютер или планшет, с которого вы это делали. Поставьте галочку, если хотите использовать эту функцию.

Нажмите «Войти».

Альтернативным способом входа в систему ЕЛК Ростелеком является вход через одну из социальных сетей. Доступны такие: Вконтакте, Одноклассники, Google+, Facebook, Mail.ru или Яндекс. При нажатии одной из иконок под кнопкой «Войти», у вас выскочит небольшое окно, где необходимо будет предоставить Ростелеком доступ к данным социальной сети, которую вы выбрали для входа. Согласитесь на это, и дальше следуйте инструкциям.

Как передать претензию в Ростелеком?

Передать уже написанную претензию в Ростелеком можно лично через ближайшее отделение, по почте или электронным способом.

Личная подача

Чтобы передать претензию лично, нужно прийти в любое отделение Ростелекома с двумя экземплярами претензии. На одном экземпляре сотрудник поставит отметку о принятии, поставит текущую дату и отдаст документ обратно. Второй экземпляр останется у заявителя.

Отправка почтой

По почте претензию необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в претензии. Иногда бывает, что компания специально не получает письма, чтобы не отвечать на них. В этом случае через месяц конверт с письмом вернется отправителю, что будет считаться игнорированием требований потребителя.

Направлять претензию следует в головное отделение своего региона. Адреса отделений можно посмотреть здесь. Также там содержится информация о главах отделений, телефонах и электронной почте, по которой тоже можно отправить обращение.

Регистрация в личном кабинете

Процедура регистрации в Ростелеком состоит из нескольких простых этапов. Для того, чтобы регистрацию вообще можно было пройти, проверьте, есть ли ваш браузер в списке поддерживаемых. Если ЕЛК несовместим с вашим браузером, придется скачать и установить один из входящих в список.

Однако ЕЛК поддерживает большинство программ для просмотра страниц в интернете. Чтобы зарегистрироваться в кабинете Ростелекома, вам необходимо будет перейти на страницу , как при обычном входе. Однако вместо введения логина и пароля, которых у вас еще нет, нужно будет нажать кнопку «Зарегистрироваться» после перечня преимуществ ЕЛК Ростелеком.

Первый шаг

Подразумевает заполнение вами своей личной информации. Сначала необходимо будет оставить свою электронную почту или номер мобильного телефона – впоследствии, именно с ними в графе логин вы и будете входить в систему.

Далее система предложит придумать пароль. Правила его придумывания находятся справа от поля ввода. Выбирайте пароль, который будет им соответствовать, и который вы точно запомните.

Система автоматически определит, в каком регионе вы находитесь, однако многие провайдеры имеют «сбитые» коды, поэтому необходимо будет выбрать свой собственный Регион из выпадающего списка. Рядом с этой графой также есть подсказка, что возможно вы находитесь там-то и там-то. Если предположение системы совпадает с действительностью, нажмите на ссылку с названием региона и оно автоматически подставится в форму слева.

Первый шаг закончен. Помните, все эти графы являются обязательными к заполнению. Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы дальше принять условия соглашения пользователя с Ростелеком. Сами условия можно прочесть, нажав на ссылку во фразе о соглашении – вам откроется небольшое окошко с текстом.

Второй шаг

Является обязательной верификацией введенных вами контактов – телефона или электронной почты.

Если вы указывали именно почту, система Ростелекома пришлет вам на нее письмо с ссылкой для верификации. Нажмите на нее в письме, чтобы подтвердить, что адрес действительно вам принадлежит. Ссылка остается рабочей в первые 24 часа после запроса, после чего процедуру верификации придется проходить снова, если вы не успели в этот срок подтвердить адрес.

Если же вы указали номер телефона, подтверждение его наличия именно у вас придет в СМС-сообщении. Верификационный код необходимо будет ввести в поле, которое вы увидите на экране компьютера или планшета (не телефона). При этом смс-код «выгорает» значительно быстрее – рядом с полем появится обратный отсчет времени, в рамках которого нужно будет подтвердить телефон. Если вы не успели или случайно удалили смс, дождитесь, пока выйдет время и нажмите ссылку, чтобы отправить снова.

Третий шаг

Регистрация почти пройдена, осталось лишь привязать свои лицевые счета к электронной почте или телефону. Поэтому следующей откроется страница, где необходимо будет ввести номер счета из договора, выбрав предварительно регион, в котором он был заключен.

Если у вас нет лицевого счета или вы хотите его привязать позднее, нажмите на ссылку, подчеркнутую синей линией. Она гласит, что можно закончить регистрацию в ЕЛК и без привязки, если вы так хотите. Потом можно будет добавить этот номер в настройках кабинета.

Все! Поздравляем – вы успешно прошли регистрацию в Ростелеком. Теперь вам будет доступен полный функционал личного кабинета.

6 простых способов

Мы понимаем, что уверенные пользователи интернета вряд ли будут читать эту статью. Поэтому обсудим самые простые и удобные способы, которые понятны и легко доступны даже человеку в почтенном возрасте без особых технических навыков. Но и для тех, кто не против учиться чему-то новому, мы подробно разберем, как воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

Звонок на горячую линию

Это самый очевидный и простой способ. Не нужно никуда ходить. В теории, достаточно потратить пару минут, чтобы получить всю нужную информацию. Но те, кто пытались воспользоваться этим способом, поняли, что не все так просто, как кажется на первый взгляд.

 Бесплатный номер службы поддержки: 8 800 100 0 800. 

Этот способ был бы очень хорош, если бы не одно обстоятельство: у компании Ростелеком такое большое количество клиентов, что своей очереди на разговор с оператором иногда приходится ждать по 30-40 минут, а то и больше. Не каждый способен проявить такое терпение.

Справедливости ради нужно сказать, что иногда получается дозвониться достаточно быстро. В процессе ожидания вас постоянно информируют о вашем номере в очереди и звучит приятная музыка.

В отделении Почты России

Если вы регулярно посещаете Почту России для оплаты коммунальных услуг или по другим причинам, то узнать задолженность в Ростелеком по номеру ЛС можно и там. Оператор не только подскажет вам сумму долга, но и поможет оплатить его прямо на месте.

В офисе Ростелеком

Если на почту вы ходить не привычки, а ближайшее отделение компании находится недалеко от места проживания, то гораздо удобнее посетить именно его. Возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить, что вы именно тот человек, на которого зарегистрирован счет. Другим людям менеджер компании не имеет права сообщать любые данные вашего счета.

Откроется карта. Вы должны ввести свой город и улицу через запятую. На карте специальные значки покажут вам места расположения офисов.

Щелкните на один из значков, чтобы узнать более детальную информацию.

Получение квитанций на оплату

Для тех, кто ежемесячно получает квитанции на оплату, вопрос о том, как узнать задолженность по номеру телефона или другим данным даже не стоит. Возможно, вы решите, что для вас это тоже было бы очень удобно. Вы можете посетить ближайшее отделение Ростелеком и заявить о своем желании получать счет на оплату по адресу проживания. Если до сих пор вы не получаете платежки, менеджер будет обязан это исправить.

Через банкомат Сбербанка

Уже давно прошли времена, когда банкоматы вызывали у граждан России чувство глубокого почтения и страха. Сегодня мы уже не обходим их стороной, а с удовольствием используем для получения и оплаты разного рода услуг. Если вам привычно пользоваться этим устройством, то узнать долг за интернет Ростелеком или городской телефон вы можете с его помощью.

Устройство покажет состояние баланса и даст возможность пополнить его.

Через личный кабинет

Это самый современный и удобный способ держать под контролем состояние всех своих счетов, управлять услугами и оплачивать их. Стоит потратить вечер, чтобы зарегистрировать личный кабинет, разобраться в его работе и научиться им пользоваться.

Если у вас уже есть учетная запись, то нужно выполнить следующие шаги:

Войдите в личный кабинет

  1. Регистрация в личном кабинете
  2. Вход в личный кабинет

В нижнем меню, которое расположено в подвале сайта, вы найдете ссылку «Счета на оплату».

После ее нажатия, вы перейдете на соответствующую страницу. На ней будет предложено выбрать интересующий вас период, лицевой счет и услугу. Нажав, на кнопку «Обновить», вы получите нужную информацию. По умолчанию на странице отображаются все присоединенные лицевые счета.

Удобство сервиса еще и в том, что вы видите крайний срок оплаты задолженности, а также имеете возможность тут же на месте ее погасить.

Итак, мы уже обсудили как узнать задолженность домашнего телефона Ростелеком, а также других услуг компании. Но в последнее время все больше появляется пользователей сотовой связи Ростелеком. Поэтому нам нельзя обойти стороной и этих клиентов.

Какой тариф выбрать

Для начала понадобится определиться с тарифным планом – их достаточно много. Ростелеком предлагает два способа подключения к домашнему интернету:

  1. С пакетными предложениями «Все включено», куда входит не только доступ в сеть, но и телевидение, и в некоторых случаях мобильная связь. Актуальные пакеты, что в них входит и сколько это стоит можно узнать на этой страничке — rt.ru/packages/tariffs.
  2. Просто интернет – вы получите заведенный в квартиру кабель и оборудование для беспроводной сети (зависит от тарифа). Мобильная связь и ТВ в предложения не входят. Актуальные пакеты здесь — rt.ru/homeinternet/order_internet.

Выбирать тариф придется при подаче заявки в любом случае, так что рекомендуется сначала ознакомиться с их условиями, а потом приступать к следующему шагу.

Причины составления претензии

Претензии на «Ростелеком» могут составляться гражданами по разным основаниям. Наиболее часто жалобы формируются по следующим причинам:

  • плохое качество предоставляемого интернета, например заниженная скорость или регулярные обрывы сети;
  • низкокачественная связь по домашнему телефону;
  • работа телевидения с постоянными сбоями;
  • завышенные расценки на разные услуги;
  • самовольное подключение сотрудниками «Ростелекома» разных дополнительных и платных услуг;
  • изменение условий договора в одностороннем порядке, что обычно приводит к увеличению стоимости оказываемых услуг;
  • хамское отношение со стороны сотрудников компании;
  • отсутствие реакции на оставляемые заявки, связанные с перебоями в работе телевидения, интернета или домашнего телефона;
  • отказ от отключения от Сети после оставления заявки клиентом.

При вышеуказанных ситуациях люди могут оставлять жалобу, ожидая, что на нее будет положительная реакция со стороны руководства организации. Претензию в «Ростелеком» можно подавать в печатном или рукописном виде. Дополнительно можно составить электронное обращение, которое рассматривается в течение короткого периода времени.

Проверка баланса

Это наиболее распространенная функция ЛК Ростелеком. Всегда быть в курсе проводимых операций, поступлений, автоснятий и других опций поможет персональная страница.

Для просмотра возможностей управления ростелеком личный кабинет счетом, войдите в раздел оплат и в нижней части отображаемого окна нажмите на кнопку управления.

Пользователю станут доступны следующие опции:

  • Пополнение;
  • Общие данные;
  • Список счетов, требующих оплаты;
  • Варианты доставки информации по движению денег на счете.

При выборе определенной услуги, программа откроет информацию по ее типу, номеру, действующему тарифному плану и статусу бонусной программы.

В личном кабинете

В ЕЛК абонента Ростелеком в разделе «Взаиморасчеты» уточнить состояние баланса можно на вкладке «Информация». В ЛК можно настроить систему оповещения.

  • Для этого в персональном кабинете зайдите в меню «Настройки оповещения».
  • Выберите способ получения «Сообщение на телефон» или «Оповещение на электронный адрес».
  • Поставьте флажок на том варианте, который предпочтительнее.

Совершив эти простые действия, вы сможете заблаговременно получать уведомления о том, что пора пополнить счет.

С помощью ussd-команды

Абонентам мобильной связи РТ доступна возможность уточнить, сколько денег осталось на счете через командный запрос с телефона. Наберите *102# и нажмите кнопку вызова. После того, как запрос будет обработан, на экране телефона появится информационное окно о состоянии баланса.

У службы поддержки оператора

Проверку баланса можно произвести и через звонок оператору Ростелекома. Позвоните на один из номеров — 8-800-1000-800 или 8-800-181-18-30.

В голосовом меню, следуя подсказкам, выберите один из предложенных вариантов. Переход в подпункты происходит с использованием голосовых команд. После того, как вас соединили с «живым оператором», уточните состояние баланса.

В банкомате/терминале «Сбербанка»

Чтобы узнать баланс РТ через банкомат и терминал, введите на устройстве свой логин для доступа в интернет Ростелеком. В ответ на это на экране появится информация о состоянии баланса.

Юг

Астраханский филиал

Овсянников Сергей Владимирович — Директор Астраханского филиала ПАО «Ростелеком»

Голикова Анна Владиславовна — Пресс-секретарь филиала

  • E-mail: anna.golikova@south.rt.ru
  • Телефон: (8512)44-76-53

Волгоградский филиал

Пулинец Сергей Николаевич — Директор Волгоградского филиала ПАО «Ростелеком»

Глухова Светлана Владимировна — Пресс-секретарь филиала

Дагестанский филиал

Ярахмедов Руслан Идрисович — Директор Дагестанcкого филиала ПАО «Ростелеком»

Султанова Лейла Челебиевна — Пресс-секретарь филиала

Кабардино-Балкарский филиал

Машуков Барасби Муридович — Директор Кабардино-Балкарского филиала ПАО «Ростелеком»

Темукуева Малика — Пресс-секретарь филиала

Калмыцкий филиал

Осипов Алексей Михайлович — Директор Калмыцкого филиала ПАО «Ростелеком»

Тюрбеева Зулина — Пресс-секретарь филиала

Краснодарский филиал

Поляков Сергей Сергеевич — Директор Краснодарского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 350000 Краснодар, ул. Головатого, 294
  • E-mail: krd@south.rt.ru
  • Сайт филиала: www.krasnodar.rt.ru
  • Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
  • Телефон приемной: (861) 251 01 01

Каверга Вера Александровна — Пресс-секретарь филиала

Ростовский филиал

Мордасов Сергей Анатольевич — Директор Ростовского филиала ПАО «Ростелеком»

Кошелева Мария Александровна — Пресс-секретарь филиала

  • E-mail: Mariya.Kosheleva@south.rt.ru
  • Телефон пресс-службы: (863) 244-19-44

Северо-Осетинский филиал

Гальцев Евгений Владимирович — Директор Северо-Осетинского филиала ПАО «Ростелеком»

Дячук Татьяна Викторовна — Пресс-секретарь филиала

Ставропольский филиал

Завязкин Роман Алексеевич — Директор Ставропольского филиала ПАО «Ростелеком»

Пинчукова Анна Михайловна — Пресс-секретарь филиала

Вход в личный кабинет Ростелеком для физических лиц

Войти в личный кабинет может только зарегистрированный пользователь. Пройти регистрацию можно на сайте или в приложении «Мой Ростелеком». Достаточно зайти на сайт Единого личного кабинета Ростелеком или в мобильное приложение, установленное на телефон.

Войти в личный кабинет клиента можно через телефон, электронную почту или номер клиента (логин), который присваивается пользователю при регистрации на сайте Ростелеком. Заполнив анкетные данные, клиент получает СМС с личным логином, который нужно вводить при входе в личный кабинет.

Управлять подключенными сервисами и услугами можно после того, как они будут привязаны в ЛК – либо по логину услуги, либо по лицевому счету.

Как войти в ЛК Ростелеком по номеру лицевого счета

После объединения всех своих региональных серверов, которое было реализовано в 2016 году, ПАО Ростелеком закрыло возможность входа в ЛК по номеру лицевого счета. Для авторизации в новом личном кабинете потребуется регистрация, а просто войти по лицевому счету сейчас невозможно.

Но отчаиваться не стоит, потому что компания предусмотрела такую возможность. Нужно привязать лицевой счет в LK RT RU. Делается это так:

  • Во время регистрации, после того как будут подтверждены телефон или электронная почта, сервис предложит привязать личный счет. Достаточно только кликнуть на привязку и введи номер ЛС.
  • Воспользовавшись меню в уже созданном ЛК в любой момент. Следует найти кнопку привязки личного счета и внеси необходимые данные.

Стоит обратить внимание, что ЛС можно привязать только к одному пользователю. Может быть ситуация, когда потребуется пройти процедуру открепления лицевого счета от аккаунта, который был заведен на старой версии сайта, и сделать привязку к новому

Помимо этого есть возможность привязать услуги, которые подключены на знакомых.

Вход в ЕЛК lk.rt.ru по номеру телефона

Для того, чтобы совершить вход в личный кабинет через телефон, необходимо, чтобы на странице персональной информации электронного кабинета был внесен актуальный номер. Подтвержденный после регистрации номер и будет служить логином для входа в ЛК. В случае необходимости подтверждение номера телефона можно произвести в ЛК в разделе «Персональная информация». Если хотите зарегистрировать в ЛК по телефону необходимо:

  • В поле вписать телефонный номер;
  • Скомбинировать пароль (желательно сохранить его в записях);
  • Выбрать регион своего местожительства и нажать «Продолжить».

Каким бы способом не производился вход в ЛК, пароль будет одинаков. При его смене в сервисе «Персональная информация», он изменится сразу для всех вариантов авторизации.

Вход по логину и паролю

С внедрением новой интернет платформы Ростелекома у пользователей возникают вопросы по работе в системе. Например, как войти имея логин и пароль. Для начала нужно зайти на официальный портал компании, расположенный по адресу: https lk rt ru. Вход по данным полученным при регистрации происходит именно по этому интернет адресу. Еще при регистрации пользователю присваивается собственный логин, который направляется ему одним из способов:

  • СМС сообщение на телефон;
  • Письмо на электронный адрес.

Уникальный логин Ростелекома представляет собой английскую аббревиатуру ЛК и комбинацию цифр и выглядит так: lk_1234567. Цифры, указанные после нижнего подчеркивания у каждого клиента свои, и являются идентификатором его личности при входе авторизации в личном кабинете.

Уточнить свой логин можно в ЛК, зайдя в раздел «Персональная информация». При смене пароля, логин остается неизменным.

Вход через социальные сети

Эта услуга будет удобна тем, кто предпочитает использовать соцсети. Для идентификации доступны практически все интернет-сообщества. Вход возможно осуществить после их присоединения к личному кабинету и подтверждения. Процедура такая:

  • В ЛК во вкладке персональной информации найти надпись «Привязка к социальным сетям».
  • Кликнуть «Привязать сейчас» и выбрать нужную соцсеть.
  • В окне записать данные, которые используются для авторизации в сети.
  • Сервис запросит разрешение. Его надо подтвердить

Ваша социальная сеть связана с личным кабинетом Ростелеком. Войдите и выберите иконку с той сетью, которую привязали и подтвердите запрос.

Антивирус

Среди услуг компании предлагается защита для ПК лучшими антивирусными программами. Подключение первый месяц не оплачивается, что позволяет абоненту увидеть преимущества работы. По истечении месяца начисляется ежемесячная абонплата. Также можно оформить годовую подписку, где два месяца идут бесплатно, как поощрение.
Антивирусы необходимы для сканирования трафика, предоставляемого компанией Ростелеком или иными провайдерами. Они представляют собой файловые системы и необходимы для защиты ПК от вредоносных программ или ссылок в сети Интернет.

Среди предоставляемых подписок на программное обеспечение предлагаются следующие:

Подробно о едином кабинете

Единый кабинет является формой для входа частных физических лиц. Сервис разработан для того, чтобы пользователя всегда были проинформированы по поводу последних изменений провайдера. Основной целью такой учетной записи является контроль состояния баланса на собственном счету.

На практике регистрация персональной страницы не является обязательным условием. Новую услугу есть возможность подключить в офисе или вызвав специалиста на дом. Тем не менее выполнять все функции без личного кабинета затруднительно. На портале открыт доступ к полному функциональному набору, который не только позволяет регулировать работу, но и снизить временные затраты на походы в офис, банк, финансовые учреждения.

Обновленный личный кабинет для физлиц обладает следующими преимуществами:

  1. Постоянно находитесь на связи.
  2. Интуитивно понятен.
  3. Есть вся необходимая информация, ее легко найти.
  4. Много функций.
  5. Можно ознакомиться и подключить дополнительные опции.
  6. Доступ с любого устройства: ПК, ноутбук, планшет, смартфон.

Для удобства современных пользователей было создано мобильное приложение, позволяющее в любое время посетить личный кабинет. При этом нет ограничений на местопребывание. Можно находиться в другом городе, но контролировать платежи и подключать или отключать услуги.

Следить за балансом можно непосредственно с социальной сети. Также предусмотрена возможность отправлять sms и mms сообщения непосредственно из единого кабинета на любой номер, вне зависимости от оператора. Это крайне удобно, когда на балансе мобильного окончились средства.

Вход в личный кабинет Ростелеком

Чтобы войти в личный кабинет с главной страницы портала Ростелеком, нажмите на кнопку «Личные кабинеты» в главном меню справа.

В раскрывшемся меню выберите раздел «Личный кабинет».

Форма авторизации представляет собой следующее окно:

Возможны следующие варианты входа:

Вход по номеру телефона или e-mail

Вы можете войти в ЛК, используя в качестве логина свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.

Кроме того, после регистрации вам будет выслан логин вида lk_XXXXXXX, который так же может быть использован для входа.

Вход через приложение

Владельцы смартфонов и планшетов, работающих на базе операционных систем Android и iOS (iPhone), могут использовать для входа и управления услугами и счетами официальное мобильное приложение «Мой Ростелеком», скачать которое можно бесплатно из соответствующего магазина приложений.

Это полноценный мобильный кабинет, который позволяет:

  • управлять опциями (подключать/отключать)
  • менять тарифы
  • просматривать историю платежей
  • оплачивать счета
  • отслеживать накопления в бонусной программе
  • задать вопрос специалисту техподдержки
  • найти на карте ближайший офис компании

Забыли пароль?

Восстановить данные для входа очень просто. В форме авторизации нажмите ссылку «Восстановить пароль» и введите свой логин, адрес электронной почты или номер мобильного телефона, код капчи и нажмите «Далее».

Настройки кабинета

В правом верхнем углу личного кабинета кликните по вашему логину (номеру телефона или почте) и в выпадающем меню выберите нужный пункт.

  • В разделе «Персональная информация» укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес, пол, дату рождения и способы связи с вами. Здесь же вы можете удалить свою учетную запись.
  • В разделе «Привязка к соцсетям» вы можете привязать к кабинету Ростелеком свой аккаунт в социальной сети (или нескольких) для выполнения быстрого входа в него в дальнейшем.
  • В разделе безопасность будут указаны устройства, с которых были авторизации в кабинете. Например, тут будет указание на мобильное приложение на вашем смартфоне, если вы его используете.
  • В разделе «Уведомления» будут напоминания об оплате, ответы от техподдержки, новости.
  • «Архив действий» покажет, что вы делали в своем кабинете: когда и какие услуги/тарифы подключали, даты и суммы оплаты услуг и другое.
  • «Опрос пользователя» нужен для оценки удовлетворенности абонента возможностями кабинета.

Тарифы

Информацию об актуальных тарифах на связь, интернет и телевидение вы найдете в соответствующих разделах сайта.

Сменить тариф по конкретной услуге вы можете через свой кабинет или мобильное приложение.

Подключение услуг

Далее необходимо выбрать подключаемую услугу: Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашний Телефон или Мобильная Связь. Укажите адрес подключения услуги и выберите ее параметры (тариф/опции) и необходимое оборудование.

Отправьте заявку, после чего с вами свяжется оператор для подтверждения визита специалиста или курьера.

Оплата услуг

Оплатить любые услуги Ростелеком через кабинет абонента можно несколькими способами:

  • банковской картой
  • через кошелек Webmoney
  • со счета мобильного
  • с помощью Masterpass

Вы можете привязать карту для быстрого пополнения баланса в дальнейшем, а также настроить автоплатеж.

Не могу зайти в личный кабинет Ростелеком

Вероятные причины этой проблемы следующие:

  1. Вы не зарегистрированы на сайте провайдера. Пройдите процедуру регистрации, следуя .
  2. Отсутствует соединение с интернетом на вашем ПК или смартфоне, с которого выполняется вход через приложение. Найдите другой источник входа с работающим интернетом.
  3. Вы вводите неверный пароль. Попробуйте восстановить доступ с помощью электронной почты или мобильного телефона. Инструкция выше.
  4. Нарушена работа браузера. Попробуйте выполнить вход через другой браузер.
  5. Проблемы на сайте провайдера. Подождите 15 минут и повторите попытку входа.

***

Остались нерешенные вопросы? Свяжитесь с техподдержкой по телефону горячей линии, который указан в контактах.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации