Андрей Смирнов
Время чтения: ~19 мин.
Просмотров: 1

Как мы возвращали некачественный холодильник продавцу

Кем устанавливается срок

Период эксплуатации на технику устанавливается изготовителем. При этом последний может определить срок службы не только на все изделие в целом, но и также на его отдельные узлы и части. Период эксплуатации должен быть установлен в обязательном порядке на те товары, которые по истечении определенного времени могут представлять угрозу для жизни здоровья, имущества человека или окружающей среды. Реализация техники, у которой прошло время службы – запрещена. Изготовитель может учитывать в срок эксплуатации и период, необходимый для устранения недостатков, в случае выявления таковых, а также принять на себя обязательства по исправлению дефектов, даже если гарантия окончилась.

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Телефон горячей линии LG в России

Около 70% клиентов предпочитают звонить на горячую линию в случае обнаружения затруднений или проблем. По России работает номер 8 800 200 76 76. Совершение звонков бесплатное из любых городов – Краснодар, Москва, Красноярск и др. Получится позвонить с любого домашнего, сотового, рабочего телефонного аппарата.

Помимо основного контактного центра открыта московская горячая линия, разгружающая консультантов. Вопросы рассматриваются по телефону +7(499) 677 76 76. Совершение звонков платное. Стоимость минуты разговора зависит от подключенного тарифа. Операторы контактного центра проводят консультации на аналогичные темы.

Гарантии на двигатель холодильника

Сравним с озвученным показателем прочие бренды (особенно отечественные), картина станет ясной.

Ищем размер гарантийного срока холодильника:

При покупке в магазине продавец пытается навязать постгарантийное обслуживание. Рассмотрим изнанку предложения. Магазин заключает по собственному почину договор с ремонтным центром (иногда располагающимся в подвале соседнего дома) на починку холодильников. За любой год гарантии дельцы пытаются содрать с покупателя дополнительные деньги. Помните, подобная гарантия с надежностью холодильника не связана

Продавцу неважно, насколько часто сломается конкретный вид бытовой техники. В договоре на холодильник прописывается масса исключений на часто отказывающие детали

Видов гарантии два. И на магазинный внимания обращать не требуется при решении вопроса о надежности холодильника. Впрочем, если местные сервисные центры находятся ближе, а работу выполняют не хуже фирменных, стоит рассмотреть вопрос с точки зрения скорости выполнения починки.

Фирменная гарантия прямо указывает, насколько производитель уверен в собственных холодильниках. Долгий срок работы инверторных двигателей косвенно подтверждается 10-ю годами, на которые раскошелился Самсунг. Покупая указанный холодильник, покупатель пребывает в уверенности в продолжительной работе прибора. К сожалению, инверторный двигатель не способен работать от сети 220 В, в холодильник встроены электронный блок управления и формирователь напряжения питания для мотора компрессора. Это дополнительный фактор снижения надежности. По науке вероятности отказа отдельных модулей складываются. До покупки логично посмотреть на форумах, что пишут про холодильники конкретной марки.

Гарантия на отдельные узлы и агрегаты холодильника

Производители устанавливают гарантию на отдельные узлы и агрегаты, это может быть.

  • Компрессор гарантия 5-10 лет на инверторный компрессор. Одна из худших гарантий которая ничего не гарантирует.
  • Гарантия на герметичную систему включает в себя (компрессор испаритель, конденсатор осушитель). Неплохая гарантия на основные узлы холодильника, но она предлагается в странах с сильной конкуренцией между производителями (США, Канада)

Теперь более подробно рассмотрим увеличенную гарантию на узлы и агрегаты.

Пример: на ваш холодильник производитель дал гарантию на инверторный компрессор 10 лет, но на 3 году эксплуатации холодильник сломался. Ваши действия следующие, обращаетесь в сервисный центр и к вам выезжает специалист сервисной службы, который произведёт диагностику, возможно замену платы управления и установит, что в холодильнике неисправен компрессор и холодильник необходимо ремонтировать в сервисном центре.

Вы заплатили за вызов мастера и диагностику холодильника.

Если вы решили ремонтировать холодильник вас ожидают следующие затраты.

По каким принципам формировался рейтинг лучших холодильников

Все, кто когда-либо сталкивался с проблемой выбора того или иного товара, чаще всего ищут ответы самым доступным и вполне рациональным способом – штудируют отзывы на различных ресурсах, дабы воспользоваться чужим опытом и избежать ненужных ошибок. Метод рабочий, но не на 100%. Ведь на просторах интернета некоторые компании развернули настоящую информационную войну и не всему стоит слепо доверять.

Может, у нас и не столь «длинные руки», как у мафии, но несколькими достоверными источниками воспользоваться удалось. Экспертами, оставившими отзывы и поделившимися своим мнением, выступили представители торговых организаций, ведущих статистику продаж и рекламаций, проводящих анкетирование покупателей в целях формирования товарной матрицы с минимальными потерями от возвратов, сервисные специалисты, для которых не являются секретом некоторые типичные недостатки определённых моделей или производителей в целом, реальные владельцы популярных холодильников и даже парочка региональных представителей ведущих брендов. Кстати, отзывы покупателей о холодильниках тоже штудировались.

Можно ли вернуть холодильник если он имеет недостатки (бракованный)?

Скажу сразу, холодильник это технически сложный товар и сейчас я поясню почему, что бы не быть голословным.

Есть Постановление Правительства от 10.11.2011 №924, которое утверждает перечень технически сложных товаров и как мы видим в пункте 12 данного постановления указаны холодильники и морозильники. Поэтому холодильник это технически сложный товар.

Вернуть его можно и это вполне реально, но как я говорил все не так просто как может показаться.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» у потребителя есть право в случае обнаружения недостатков в товаре и вернуть и обменять товар ненадлежащего качества, но в этом же пункте сказано, что в случае если дело касается возврата технически сложного товара, то возврат такого товара возможен в течении 15 дней с момента передачи товара покупателю, а если 15 дней уже прошло, то вернуть или обменять технически сложный товар имеющий недостатки возможно только в следующих случаях:

  1. Потребитель обнаружил существенный недостаток в товаре. Существенным является такой недостаток в товаре, который невозможно устранить, то есть он фактически является неустранимым, либо это такой недостаток, на устранение которого потребуются несоразмерные расходы как финансовые, так и временные. Так же существенным недостатком является недостаток выявляемый неоднократно, либо такой недостаток будет проявляться вновь после его устранения, либо будут выявляться другие недостатки после устранения очередного недостатка;
  2. Нарушены сроки устранения недостатков в товаре. Здесь мы говорим о ситуации когда вы сдаете холодильник на ремонт или вы письменно направили требование продавцу и у вас есть подтверждение того, что вы вручили продавцу требование и оповестили о том, что холодильник сломался. Подтверждением здесь может быть отметка продавца о получении вашего уведомления на втором экземпляре уведомления, отметка это обычно печать, подпись с инициалами и дата принятия. Подробнее о том как вручить подобный документ или претензию читайте в статье претензия продавцу о защите прав потребителей (вручение, сроки и как составить). Простыми словами, в части 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей» сказано, что если сроки устранения недостатков не определены между продавцом и покупателем, то недостаток должен быть устранен в кратчайшие сроки, но обычно сроки определяются дополнительным соглашением и если такого соглашения нет, то максимальный срок устранения недостатков не может превышать 45 дней и если вам дают соглашение в котором указан срок для устранения более 45 дней, то не подписывайте его. В итоге если вам по гарантии ремонтируют холодильник и уже вышел срок определенный в соглашении или вышел срок в 45 дней, то вы вправе требовать возврата денег за товар или обмена товара на аналогичный или точно такой же но уже без недостатков;
  3. Вернуть технически сложный товар (холодильник) возможно в случае если вы не можете его использовать в течении более 30 дней в каждом году гарантийного срока, по причине нахождения его на гарантийном ремонте. Что это значит? К примеру вы приобрели холодильник, срок гарантии 2 года, в первый год гарантии он был на ремонте 34 дня, а во второй год гарантии холодильник был на ремонте 32 дня, то есть фактически в каждом году гарантийного срока он был на ремонте более 30 дней и здесь вы имеете право вернуть в такой ситуации холодильник и так же потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме или обмена на аналогичный товар или на точно такой же но уже без недостатков. Но для того, что бы обменять или вернуть холодильник в такой ситуации, вам нужно, что бы у вас сохранились документы о том, что в конкретные даты холодильник находился на ремонте и вы в случае необходимости смогли бы это подтвердить.

То есть вывод здесь следующий, если с момента передачи холодильник не прошло 15 дней и вы обнаружили недостаток, то вы можете вернуть холодильник обратно или обменять его, а если недостаток обнаружился по истечении 15 дней, то возврат или обмен возможен только в трех вышеперечисленных случаях.

Самые надежные импортные холодильники

Принимая решение о покупке конкретной модели, следует выбирать производителей, устанавливающих более длительный гарантийный срок на холодильник. Также ориентироваться нужно не на разрекламированную марку и красоту дизайна, а на страну-изготовителя. Качественными и надежными холодильниками славятся страны Скандинавии, Япония и Германия.

“Либхер” производится в Германии. Очень надежный бренд, известный безупречной репутацией. Надежность конструкции обеспечивает двойная система охлаждения, благодаря которой равномерно распределяется нагрузка на прибор. Уровень шума, возникающий при работе, минимальный, так как современные детали обеспечивают тихую работу всей системы. Камеры холодильника и морозильника работают независимо друг от друга, что увеличивает срок службы холодильника. Модельный ряд представлен широким ассортиментом на любой вкус и кошелек. Даже бюджетные модели имеют оригинальный дизайн и заявленный эксплуатационный срок службы 15 лет. Срок службы холодильников из ряда моделей нового поколения составляет порядка 25 лет.

“Электролюкс” – продукция швейцарской фирмы, соответствующая лучшим мировым стандартам. Отличительная черта выпускаемых агрегатов – низкий расход потребления электрической энергии. Стоимость в зависимости от модели составляет от 35-40 тысяч и выше. Модели оснащены всеми современными функциями (системой “Ноуфрост”, датчиками, сигнализирующими о необходимости ремонта). Продукты долго сохраняют не только свежий вид, но и все полезные вещества благодаря особой системе охлаждения. Благодаря уникальным встроенным технологиям внутри поддерживается оптимальный микроклимат и одинаковая температура в разных местах внутреннего пространства холодильника. Помимо Швеции, производство и сборка проводятся в Польше, Венгрии, Словении.

“Бош” – еще один заслуженный немецкий производитель, чье холодильное оборудование признано во всем мире. Устройства “Бош”, так же как и “Либхер”, оснащены независимо работающими камерами. Встроенная автоматическая система обеспечивает поддержание постоянной стабильной температуры. Бытовая техника “Бош” соответствует мировым стандартам и выдерживает возможные колебания в электросетях.

“Самсунг” – фирма, которая тоже завоевала авторитет и признание покупателей. Производимая холодильная бытовая техника удобна при размораживании, не создает много шума, поддерживает стабильный микроклимат внутри. По причине обладания этими современными параметрами цены на технику фирмы довольно высокие, но долгий срок службы и отсутствие проблем полностью окупают потраченные деньги.

“Элджи” производит современную по всем параметрам технику. Холодильники этой марки оснащены особой системой воздухообмена. Благодаря этому теплые точки отсутствуют и устройство надежно работает многие годы.

Все вышеперечисленные пять фирм признаны производящими самые надежные холодильники в мире.

Условия гарантии

Гарантийный срок эксплуатации машинок-автоматов бренда «Лджи» составляет 12 месяцев с момента покупки товара. В течение этого времени производитель обязан бесплатно устранить возникшие поломки, связанные с браком на производстве.

Основным документом, гарантирующим право на безвозмездное устранение поломки СМА, является гарантийный талон. Он считается действительным исключительно при условии правильного его заполнения.

Какая информация должна в нем содержаться?

  • название товара;
  • серийный номер модели;
  • дата покупки;
  • печать продавца на титульном листе и отрезных купонах.

Обязательно нужно сохранять упаковку от техники, товарный чек и другую документацию. В случае внесения продавцом неверных данных в талон есть шанс, что с их помощью допущенная ошибка будет исправлена, следовательно, законные права владельца не нарушатся.

Что предпринять при поломке техники

Законом определен ряд действий, которые человек может предпринять в случае выхода из строя холодильника.

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, чтобы установить причину неисправности. В этом случае можно потребовать проведение экспертизы, для установления причин поломки. Если поломка произошла из-за брака изделия, покупатель может заявить следующие требования:

  1. Заменить товар на аналогичный.
  2. Произвести ремонт за счет средств реализатора или изготовителя.
  3. Вернуть деньги, затраченные на приобретение изделия.

Следует отметить, что такие требования возможны только лишь в течение срока службы. Если таковой не был установлен изначально, то обратиться можно в течение двух лет с момента покупки, если больший период не установлен условиями договора или нормами действующего законодательства. Расходы по доставке и ремонту изделия продавец должен взять на себя.

Нередки случаи, когда реализатор отказывает покупателю в удовлетворении требований. В такой ситуации необходимо направить претензию. Правильным будет оформить этот документ в письменном виде.

В тексте нужно указать следующее:

  1. Сведения о продавце – его название, адрес расположения.
  2. Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество, место фактического проживания или нахождения, контактная информация.
  3. Дата и место совершения покупки, номер договора, марка и модель холодильника, его стоимость.
  4. Характер поломки.
  5. Требование покупателя.
  6. Дата оформления претензии и подпись потребителя.

К обращению можно приложить оригиналы или заверенные копии имеющейся гарантийной документации. Претензия направляется по почте, передается лично или через законного представителя либо пересылается по интернету. Любой из указанных способов покупатель выбирает по своему усмотрению, исходя из своих возможностей и особенностей случая. Также необходимо проинформировать продавца, что в случае отказа или оставления заявления без рассмотрения, человек сохраняет за собой право обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если направленная претензия и последующее обращение в Роспотребнадзор не дали желаемого результата, человек может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, которое по своему содержанию аналогично претензии. В дополнении к информации о сторонах договора, в тексте необходимо указать сведения о судебной инстанции, которая будет рассматривать иск. Также, кроме основных требований о возврате денег, замене холодильника или его ремонта, человек имеет право заявить дополнительные – выплатить неустойку, а также компенсировать причиненный моральный ущерб. От уплаты госпошлины истец освобождается.

Документы, прилагаемые к обращению, могут передаваться как в оригинале, так и в виде заверенных копий.

Когда теряется гарантия?

Гарантийные обязательства обеспечивают безвозмездное устранение производственного брака, обнаруженного в период их действия, путем ремонта или замены. Учтите, что гарантия имеет силу только при соблюдении всех ее условий. Например, устанавливать стиральную машинку должен сертифицированный специалист.

Если вы установите устройство своими силами или с помощью лица, не имеющего на это официальных прав, гарантия потеряет силу. Если же все делается в соответствии с правилами, и в процессе монтажа в агрегате, на который действует гарантия, возникнет неисправность, его владелец не будет нести расходы ни за установку, ни за устранение дефекта. Покупатель лишается права на безвозмездный ремонт в гарантийный период в следующих случаях:

  • машинка подключена к электропитанию через удлинитель;
  • в агрегате производилась стирка предметов, не предназначенных для этого;
  • владелец начал чинить устройство своими силами;
  • некорректно заполнен гарантийный талон;
  • в агрегат попал вирус из сети интернет;
  • при возникновении форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, другое стихийное бедствие);
  • владелец с помощью техники занимался предпринимательством;
  • были нарушены положения, устанавливающие порядок пользования, транспортировки и хранения устройства.

Гарантия производителя на территории РФ действует на бытовую технику, завезенную в РФ по официальным каналам и обладающую сертификатом соответствия стандартам России. Чтобы не стать владельцем нелицензированного устройства, рекомендуется внимательно присмотреться к отличительным знакам LG. Например, все официальные агрегаты снабжены специальным значком ЕАС или РСТ (последний размещен на устройствах, изготовленных в прежние годы).

Если купленная вами техника нуждается в квалифицированном монтаже, обратитесь в авторизованный сервисный центр, предоставляющий подобные услуги. Обязательно проверьте наличие документов, подтверждающих полномочия как организации, так и мастера, производящего монтажные работы. Специалист, осуществляющий подключение, отвечает за качество своей работы. Учтите, что корректность подключения оказывает влияние на срок службы агрегата и выполнение гарантийных обязательств. Проверьте, чтобы мастер верно и полностью заполнил гарантийный талон.

Каковы сроки гарантийного обслуживания на понравившийся холодильник — первое, на что нужно обратить внимание при его покупке

Сроки гарантии на холодильники разных марок различны, средняя гарантия на ремонт холодильников большинства ведущих производителей составляет два года со дня покупки. Естественно, чем больше этот период, тем больше производитель уверен в своей продукции, а это значит, что она надежнее. Но это в теории, а на практике поломкам подвержены любые изделия.

Сроки гарантии на холодильники, выдаваемые некоторыми производителями

И в случае, когда в магазине вам предлагают изделие с гарантией 3 года, хотя вы точно знаете, что на эту марку срок 2 года, значит продавец либо мошенник, либо имеет свой сервисный центр. И намеренно увеличивает гарантию, дабы продать вам этот холодильник. Однако в этом случае, при возникновении серьезной поломки после 2 лет эксплуатации, которую не сможет устранить продавец своими силами, вам всё равно придется платить за ремонт.

  • Холодильники LG — 1 год гарантии на холодильники и 3 года сервисного обслуживания;
  • Срок гарантии на холодильник Бош (Bosch) — 2 года;
  • Гарантия на холодильники Самсунг (Samsung) — 2 года плюс 1 год сервисное обслуживание;
  • Гарантия на холодильник Либхер — 3 года;
  • Холодильники Electrolux — 2 года гарантии;
  • Холодильники AEG — 2 года гарантии на холодильники;
  • Холодильники Indesit — 3 года гарантия на холодильник,
  • Гарантия на ремонт холодильника Атлант — 3 года.

На что распространяеся гарантия

Условия гарантии и сервисного обслуживания у любого производителя четко прописаны в гарантийном талоне на холодильник. Гарантийный ремонт и обслуживание не распространяется на:

  1. Механические повреждения.
  1. Неисправности, возникшие из за неправильной эксплуатации.
  1. На ручки, лампы освещения, опоры (ножки, колесики).

Для уточнения условий гарантийного обслуживания именно вашей модели холодильника внимательно прочтите инструкцию по эксплуатации, при необходимости можно позвонить на горячую линию производителя. Там же вам разъяснят условия, при которых производится замена холодильника по гарантии.

Видео комментарии по теме защиты прав потребителей:

В свое время интересный шаг сделала компания Indesit — ввела программу «Сервис 5». Это платная программа по увеличению срока гарантийного обслуживания. Т.е. покупатели холодильников Индезит могут получить в сумме 5 лет беззаботной жизни — 3 года официальной гарантии плюс 2 года платной гарантии, чем то похожей на страховку — вы платите один раз, затем в течение двух лет, что бы не сломалось в холодильнике, ремонт будет бесплатным.

О производителях

Компания Bosch имеет широкий сегмент холодильников с разным диапазоном цен. Здесь есть варианты с ноу фрост и без него, разные размеры и форматы. Качество на достойном уровне, но минус в том, что нет моделей, у которых действительно низкое потребление. При этом в пределах до 30000 рублей этот бренд будет самым качественным.

Если покупателя интересует совсем дешевый вариант – до 20000 рублей, то есть смысл обратить внимание на белорусскую компанию Атлант. Из недорогих моделей они самые качественные и что приятно дают 3 года гарантии

Бренд Haier – китайская фирма с российской сборкой. На отечественном рынке компания не сильно популярна и в первую очередь, потому что у россиян есть проблемы с понимаем качества китайской техники. Второй момент – холодильники не самые дешевые. При этом у бренда есть масса достоинств – антибактериальные фильтры не требуют замены, самый толстый металл стенок, качественный пластик, собственная технология запенивания пространства, которая позволяет при выключенном электричестве не размораживаться. В среднем холодильники Haier стоят аналогично Samsung или LG с инверторами, но при этом у них компрессор стоит обычный. В 2018 году появилась линейка с инверторными компрессорами, но ценник у нее на порядок выше. Стоит отметить, что по удобству пользования Haier является одной из лучших компаний и смысл переплачивать за эту технику есть. Не менее интересна линейка больших холодильников от бренда с шириной от 70 см. Это отличный вариант купить вместительный вариант с высоким качеством. На всю свою технику бренд предлагает 3 года гарантии.

Indesit, Hotpoint-Ariston – это компании, которые принадлежат одному владельцу. Можно купить интересный по функционалу вариант до 25000 рублей, но качество здесь не самое высокое. Стоит понимать, что, экономя при покупке этой техники есть шанс через время заплатить за ремонт.

Если говорить о высоком ценовом сегменте, то здесь лидеры Hitachi, Mitsubishi. Это японские компании, которые закупают качественные компрессоры не китайских фирм, но стоит понимать, что цена у них соответствующая. Как правило, не делают классические двухкамерные холодильники шириной 60 см. Техника данных брендов более сегментированная и здесь в основном встречаются широкие и Side-by-side модели.

Еще один неплохой бренд по соотношению параметры и цена – Gorenje. Фирма европейская, относится к среднему сегменту, можно сравнить с Bosch, но чаще всего Горение интереснее по наполнению устройства.

Вернуть холодильник продавцу, единственный правильный выход

После недолгой эксплуатации, в течении первого года потребитель выявил дефект в товаре — оплавление плафона ввиду нестабильной работы электрических узлов холодильника. Перегорела лампочка в плафоне, как следствие оплавился корпус в холодильнике. Эксплуатировать холодильник дальше стало не возможно, да и просто опасно для жизни покупателя и членов его семьи. Мало ли, что там замыкает, а вдруг загорится? Естественно клиент позвонил в салон с просьбой провести ремонт товара, ему ответили согласием, холодильник был доставлен в сервисный центр для проведения проверки качества товара.
Проверка проводится для установления причин возникновения дефекта.

Другими словами для подтверждения или исключения оснований образования недостатков товара по вине покупателя. В случае, если вина покупателя подтвердится, то в ремонте и возврате денег продавец имеет право отказать. Это не лишает продавца в случае несогласия с результатами проверки обратиться в суд с соответствующими требованиями.
Проверка показала дефект холодильника и по гарантии был произведен ремонт, а именно был заменен плафон и произведена полная замена шкафа (внутреннего корпуса холодильника), о чем составлен акт выполненных работ. Холодильник передали потребителю.

Неисправность проявилась по истечению 15 дней после покупки, значит в суде нам предстоит доказать, что недостатки существенные и влияют на работу холодильника в целом, что делает невозможным его использование по назначению. Кстати вернуть технически сложный товар в течении 15 дней потому, что он Вам просто не понравился не получится, закон не предоставляет такого права покупателю.

Не буду томить ожиданиями, в октябре 2017 года неисправность повторилась. Все один в один, те же самые симптомы и признаки. Потребитель идет снова в магазин, товар забирают на проверку качества, но в ремонте отказывают по непонятным причинам. Якобы потребитель сам виноват в произошедшем. Юристами нашей компании осуществлен выезд в сервисный центр, было установлено, что ремонт не проводился, зафиксированы оплавления плафона, вилки электропитания. Мы отказались принять товар и написали претензию продавцу. Ниже небольшое видео нашего диалога с продавцом.

Страны-изготовители

Холодильники российского и белорусского производства традиционно имеют 3-годичную гарантию.

Изделия датского производства «Vestfrost» – 5 лет гарантии.

На изделия украинского производства в основном устанавливается 1 год гарантии, включая 3-годичное бесплатное обслуживание, без возможности заменить неисправный холодильник даже в случае выявления сугубо производственного брака.

Бытовая холодильная техника корейского изготовления имеет 1 год гарантии, включая от 1 до 2 лет бесплатного обслуживания с оплатой заменяемых частей.

Для европейских агрегатов, как правило, установлено время гарантии 2 года (или 1 год + 1-2 года бесплатного обслуживания).

К сожалению, отечественным потребителям очень часто приходится сталкиваться с малоприятным фактом, когда на топовые марки американских и европейских холодильников дается всего 1 год гарантии, и это несмотря на то, что в собственных странах данные компании предоставляют покупателям более комфортные по продолжительности гарантийные сроки.

Раздельные гарантии

Ряд европейских компаний практикует предоставление раздельных гарантий. Например, на сам холодильник – 1 год, а отдельно на его составные узлы – до 5 лет.

Что касается реально ожидаемой продолжительности службы холодильного агрегата, о нем продавцы распространяются с большой неохотой. С большой долей вероятности вам пояснят, что современный холодильник не должен служить более 5-6 лет, ведь по прошествии этого времени он все равно морально устареет и не сможет выдержать конкуренцию с новоиспеченным поколением бытового холодильного оборудования. Возможно, в данном утверждении и есть своя доля истины

В любом случае, информирование о сроках службы предлагаемого изделия остается для производителя делом добровольным, именно поэтому так важно уделить повышенное внимание устанавливаемому гарантийному сроку на приобретаемую продукцию

По сути, срок службы имеет 3 варианта трактовки, хотя стоит сделать оговорку: ни один из них не обладает достаточным основанием ни по юридическим, ни по экономическим критериям.

Установленный срок службы – это утвержденная фирмой-изготовителем продолжительность службы для данного агрегата. Она может варьироваться от 5 до 10 лет.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации